1.8 Servicio al público, normas, formularios y protocolos de atención

En la Unidad de Proyección Normativa y Estudios de Regulación Financiera URF, el servicio al ciudadano se presta a través del Ministerio de Hacienda y Crédito Público, en el marco del convenio de cooperación 002 de 2006, suscrito entre el Ministerio y la URF, para el desarrollo de la gestión administrativa de la Unidad; por tal motivo, los protocolos de atención de servicio al ciudadano de la URF son los que establece el Ministerio, los cuales pueden ser consultados en los siguientes enlaces.

Consulte en este enlace los mecanismos de presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos.